Agent immobilier : ce que le code IPI 2026 lui impose

Le code en vigueur

L’Institut professionnel des agents immobiliers (IPI) agrée et contrôle les agents. Son code de déontologie fixe ce qu’ils doivent faire, envers leur client et envers vous.

Vous lirez encore des articles qui citent le code de 2018. Ils sont dépassés pour tout ce qui se passe depuis octobre 2026.

Pour qui il travaille

L’agent travaille pour celui qui lui confie la mission : le plus souvent le vendeur, ou le bailleur. C’est son client, et c’est lui qui le paie.

Il vous doit pourtant une information honnête, à vous aussi. Il doit dire à quel titre il intervient.

Ce qu’il doit faire

1. Être agréé et assuré, puis afficher son numéro IPI, son assurance et son compte de tiers sur ses documents et son site.
2. Dire dans l’annonce qu’elle vient d’un agent, sans tromper sur le bien.
3. Faire signer un projet de mandat, sur papier ou par e-mail, avant toute mission.
4. Transmettre chaque offre au vendeur sans retard, puis renvoyer la réponse à l’acheteur.
5. Vous remettre une copie de l’offre que vous signez.
6. Avant de prendre de l’argent, dire s’il n’a pas l’exclusivité de la vente.
7. Annoncer ses honoraires avant tout contrat.

Ce qu’il ne peut pas faire

1. Engager le vendeur au-delà de ce que dit son mandat.
2. Se faire payer par vous s’il travaille pour le vendeur, sauf accord de toutes les parties.
3. Toucher une commission sur la part du prix obtenue au-dessus du prix convenu.
4. Manœuvrer pour acheter lui-même le bien qu’il vend.
5. Vendre un bien qu’un autre agent a déjà en exclusivité.
6. Mettre son compte de tiers à découvert, ou le donner en garantie.

Vérifier un agent avant de signer

Le site de l’IPI tient « la seule base de données officielle des agents immobiliers ». Cherchez par nom ou par commune. Si l’agent n’y figure pas, ne lui confiez rien, et surtout pas d’argent.

Posez vos questions importantes par écrit : état de la toiture, du chauffage, travaux votés dans l’immeuble. Une réponse écrite vous protège mieux qu’une parole.

Porter plainte

L’IPI reçoit les plaintes. Trois façons de la déposer :

1. le formulaire en ligne, que l’IPI recommande ;
2. un e-mail à ce@ipi.be ;
3. un courrier à l’assesseur juridique, Chambre exécutive, rue du Luxembourg 16b, 1000 Bruxelles.

Pas de plainte par téléphone. Joignez les preuves : annonce, mandat, échanges écrits, reçus.

L’IPI peut donner un avertissement, un blâme, suspendre l’agent ou lui retirer son agréation. Il ne vous indemnise pas. Pour récupérer de l’argent, il faut passer par la justice.

Cas particuliers

Ce point ne concerne que les locataires.

Pour aller plus loin

• Calculer les droits d’enregistrement
• La commission de l’agence : qui paie, combien
• Les règles de la vente, de l’offre à l’acte
• La clause suspensive de crédit
• Vérifier un agent, un notaire ou un courtier
• Le parcours J’achète un logement