Internet au nouveau logement : changer d’opérateur en déménageant

En bref. Vous changez d’opérateur en déménageant ? Avec Easy Switch, c’est le nouvel opérateur qui résilie l’ancien contrat. Il vous faut deux informations de l’ancien : votre numéro de client et votre identifiant Easy Switch. Dites aussi si vous gardez votre numéro de téléphone fixe, sinon vous risquez de le perdre.

Easy Switch en pratique

Easy Switch est une procédure encadrée par l’IBPT, le régulateur des télécoms. Elle s’applique si vous avez au moins internet ou la télévision.

1. Choisissez le nouvel opérateur et vérifiez qu’il dessert votre nouvelle adresse.
2. Donnez-lui votre numéro de client et votre identifiant Easy Switch. Ils figurent sur votre facture, dans votre espace client ou dans le courrier de bienvenue du nouvel opérateur.
3. Dites si vous transférez votre numéro fixe.
4. Indiquez combien de temps l’ancien service doit rester actif. C’est utile quand les deux logements se chevauchent quelques jours.

Vous ne changez que la télévision ou qu’internet ? Résiliez vous-même le service concerné. Vous restez chez le même opérateur ? Easy Switch ne s’applique pas : demandez-lui un transfert d’adresse.

Ce que vous pouvez réclamer

Les 30 € et les 10 € sont versés automatiquement. Les 6 € se demandent au nouvel opérateur.

Si votre contrat est récent

Ce point ne concerne que les contrats de moins de 6 mois.

L’ancien opérateur peut réclamer une indemnité de rupture. Elle ne dépasse pas les abonnements dus jusqu’à la fin du 6e mois. Un appareil reçu à prix réduit peut aussi vous être facturé à sa valeur restante.

Comment lire ce tableau

Orange et Mega sont deux opérateurs avec qui Mon Bail peut avoir un partenariat. Il en existe d’autres. Nous ne publions pas de prix : ils changent souvent et dépendent de l’adresse. L’ordre ne veut rien dire.

Ce que vous faites maintenant

1. Calculez la fin de votre bail avec le calculateur de préavis. Ce sera la date limite de l’ancien abonnement.
2. Vérifiez la couverture à la nouvelle adresse avant de signer.
3. Lancez Easy Switch dès que la date est connue, avec votre identifiant.
4. Profitez-en pour l’énergie : le comparatif énergie et les comparateurs de l’annuaire vous aident. Le guide contrats et déménagement fait le tour du reste.
5. Cochez chaque étape dans la checklist déménagement.